Réception du produit


Lors de la réception de produits, nous vous recommandons de vérifier pendant que le transporteur est encore présent, l'intégrité du carton, la présence des documents de vente (Bon de livraison, facture). En cas de chocs avérés sur le carton, ou de tout autre soucis, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement.
Conseil: émettez des réserves écrites sur le bon de transport

Première utilisation


En cas de difficultés lors de l'installation et de l'utilisation de votre nouveau matériel ou logiciels adaptés installés sur un ordinateur, vous pouvez obtenir des conseils techniques auprès de nos techniciens et formateurs disponibles pendant les heures d'ouverture de Visiole. Du Lundi au Jeudi de 9:00 à 12:00 et de 13:30 à 17:45 et le Vendredi de 9:00 à 12:00 et de 13:00 à 16:00

Entretien et réparation


Un vidéo agrandisseur, un système braille ou un système informatique peut tomber en panne ou avoir besoin d'un nettoyage particulier.
Dans tous les cas, notre équipe de techniciens de maintenance se tient à votre disposition pour intervenir sur votre produit dans les plus bref délais. Pour cela, prenez contact par tél avec notre service qui vous proposera une date de réception de votre produit selon le planning en vigueur.

Garantie


Nos produits sont couverts par une garantie contractuelle d'un, deux ou 4 ans selon les cas. Les batteries ne sont garantie que 6 mois.
Dans tous les cas, une extension de garantie peut être proposée afin d'allonger la période de garantie contractuelle.

Contact


Pour toutes demandes, contactez nous au 01 69 19 14 60 entre 9H30 à 12H00 et 14H00 à 17H00 (sauf le samedi et le dimanche), ou envoyez un email à l'adresse info@visiole.fr

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Tous nos produits
Bloc notes Braille : BrailleSense U2 Perkins et Azerty, BrailleSense plus Perkins ou Azerty, BrailleSense 18 OnHand, VoiceSense p, VoiceSense Azerty
Plage Braille :
SyncBraille, Cebra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Logiciel lecteur d'écran : Jaws
Synthèse vocale : Infovox Acapela, KobaSpeech . . . . . . . . . . . Lecteur / enregistreur vocal :
BookSense
Loupe électronique : CANDY, LEP 350, Mano, MiniMax, LEP430, Maxlupe, Combi 3D
Vidéo-Agrandisseur de bureau : Lookstation, Vidéomatic ECO, Vidéomatic Lux, Phénix +630, Phénix + 650, Phénix 730 HD+, Videomatic RP, Phénix 650 +
Vidéo agrandisseur transportable :
Mezzo, Aumax LCD, Aumax VGA
Vidéo agrandisseur informatique : Aumax-S, Topolino Smart, Topolino Capo
Logiciel de grossissement : Zoomtext
Lampe Basse Vision
Embosseuses : Elite 200, Elite 150, Premier 100, Premier 80, Emprint SpotDot, Cub, Max, Index Basic-D V4, Everest-D V4, BrailleBox
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